9789755401010
795028
https://www.hesapli24.com/hizmette-kalite-nedir
Hizmette Kalite Nedir?
11.89
Belgelerle Uygulamalı Hizmette Kalite ISO 9000 Standardına GöreNedir? Nasıl Kurulur? Kitap Açıklaması
Bir kuruluşun performansında temel faktör ürün/hizmetlerin kalitesidir. Bu da üretilen ürün/hizmette iç/dış müşteri tatmininin esas alınmasını ön plana çıkarmaktadır. Üretim veya hizmeti, müşteri ihtiyaç ve talebini karşılamak üzere yerine getirmek amaçlandığına göre, bu taleplerin sürekli olarak karşılandığının garanti edilmesi gerekmektedir. İşte bu gelişmeler ISO 9000 standardları adı altında yeni bir sisteme gidişi gerektirdi. ISO 9000 serisi standardlar ülkelerarası kaliteyi ve kalite yönetimini belgeleyen standardlardır.
(Önsöz'den)
Belgelerle Uygulamalı Hizmette Kalite ISO 9000 Standardına GöreNedir? Nasıl Kurulur? Kitap Açıklaması
Bir kuruluşun performansında temel faktör ürün/hizmetlerin kalitesidir. Bu da üretilen ürün/hizmette iç/dış müşteri tatmininin esas alınmasını ön plana çıkarmaktadır. Üretim veya hizmeti, müşteri ihtiyaç ve talebini karşılamak üzere yerine getirmek amaçlandığına göre, bu taleplerin sürekli olarak karşılandığının garanti edilmesi gerekmektedir. İşte bu gelişmeler ISO 9000 standardları adı altında yeni bir sisteme gidişi gerektirdi. ISO 9000 serisi standardlar ülkelerarası kaliteyi ve kalite yönetimini belgeleyen standardlardır.
(Önsöz'den)
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
