Sekreter ve Yönetici Sekreter Uygulamaları

GENEL OLARAK SEKRETERLİK Sekreterlik Mesleği Sekreterlik Mesleğinin Tarihsel Gelişimi Sekreterliğin Tanımı Sekreterliğin Önemi Sekreterliğin Çeşitleri SEKRETERLERİN NİTELİKLERİ Genel Olarak Sekreterlerin Nitelikleri Sekreterlerin Mesleki Nitelikleri Sekreterin Kişisel Özellikleri Sekreterin Büro Ortamında Görünümü Sekreterde Etkileşim ve Davranışsal Uyum Sekreterlikte Yönetsel Beklentiler Sekreterlerin Yöneticilerden Beklentileri SEKRETERLİK HİZMETLERİ Genel Olarak Sekreterlik Hizmetleri Sekreterlikte Hizmet Sunulan Bürolar Sekreterlikte Denetim Sekreterlikte Bulunması Gereken Dokümanlar Sekreterlikte Anlatım Teknikleri ve İletişim Sekreterlikte Telefonda Konuşma Yöntemleri ve Protokol Kuralları Sekreterlikte Randevuların Saptanması Sekreterlerde Konuk Kabulleri Sekreterlikte Büro Hostesliği Sekreterlikte Yönetici Seyahatlarının Organizasyonu Sekreterlikte Dosyalama Sekreterlikte Toplantıların Düzenlenmesi SEKRETERLİKTE YÖNETİM Sekreterlikte Yönetim Yönetici - Sekreter Ortak Çalışması Sekreterlikte İmaj Büro Ortamında Ergonomik Yaklaşımların Sekreterin Motivasyon Düzeylerine Etkileri Sekreterlikte Kriz Dönemlerinde Özen Gösterilecek Hususlar Sekreterlikte Zaman Yönetimi Sekreterlikte Stres Yönetimi YÖNETİCİ SEKRETERLİK Yönetici Sekreterliğin Gelişimi ve Meslekteki Yeri Yönetici Sekreterliğinin Tanımı Yönetici Sekreterin Önemi Yönetici Sekreterlikte Liderlik ve Duygusal Zeka Yönetici Sekreterlikte Yönetim Anlayışı ve Değişim Yönetici Sekreterlerin Etkin Hizmet Sunumunda Kişisel Gelişimi Yönetici Sekreter Görev ve Sorumluluk Alanları Yönetici Sekreterin Organizasyon ve Planlamadaki Rolü Yönetim Kadrosunun Bir Parçası Olan Yönetici Sekreterlerin İnsan İlişkileri ve Sahip Olması Gereken Özellikleri YÖNETİCİ SEKRETERLERİN FONSİYONU Yönetici Sekreterlikte İletişim Yönetici Sekreterlikte Yazışma ve Raportörlük Yönetici Sekreterlerin Başarılarını Etkileyen Faktörlerin Analizi Yönetici Sekreterlikte Masaüstü Verimlilik ve Form Çalışmaları Problemli Kişiler ve Onlarla Başa Çıkma Yolları