Türkiye ve Dünyada Sağlık Turizmi (Medikal Turizm)

Kitabın birinci bölümünde; medikal turizm ve sağlık turizmine ilişkin temel kavramlara yer verilmektedir. Sağlık kavramı; sosyal, psikolojik ve fiziksel olarak iyi olma hali olarak tanımlanmaktadır. Sağlık turizmi ise insanı rahatlatan, stresle başa çıkmasını sağlayan ve doğal olarak memnuniyetle sonuçlanan turizm etkinlikleri olarak nitelendirilmektedir. Sağlık turizminin esas amacı daha iyi bir sağlık hali için tedavi arayışı olarak görülebilir. Kitabın ikinci bölümünde medikal turizm kavramının tanımına yer verilmektedir. Sağlık turizmi kavramının özellikleri, ekonomik, sosyal, endüstriyel ve teknolojik boyutta incelenmektedir. Bununla birlikte dil, iletişim, nitelikli çalışan eksiği, aracı kuruluşların ayrı bir yapısının olmaması ve yetersiz kalması gibi literatür taraması sonucu belirlenen sektörün en önemli sorunları incelenmektedir. Kitabın üçüncü bölümünde sağlık hizmetlerinde müşteri memnuniyeti, beklenti ve algılarına ilişkin bilgiler sunulmaktadır. Buna göre medikal turizmde pazarlama, dünya ülkelerinde medikal turizm pazarlama karması ve karar verme süreçleri ile medikal turistin karar verme sürecini etkileyen faktörlerden talep ve tedarik modeli, itici ve çekici faktörler incelenmektedir. Kitabın dördüncü bölümünde Türkiye'de sağlık turizmi konuları incelenmektedir. Bu bölümde ayrıca Sağlık Bakanlığı çalışmalarına yer verilerek bölgenin sağlık turizmi açışından bölgesel anlamda güçlü-zayıf yönleri ve fırsat-tehditlerine yer verilmektedir.